[vc_row][vc_column][vc_column_text]Zeitmangel stellt einen kritischen Faktor in Verwaltungen dar. Viele Verantwortliche übernehmen die Pflege der Social-Media-Kanäle als zusätzliche Aufgabe zu ihrem eigentlichen Job. Auch der Führungsebene sollte klar sein, dass hier Arbeitszeit aufgewendet wird, die man berücksichtigen und einplanen muss. Je nach Anzahl der Kanäle, Interaktionsraten und Abstimmungsprozessen im Haus sind zwei bis acht Stunden pro Woche notwendig. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Social Media Team optimal aufstellen, um effektiv zu kommunizieren. Wir teilen Tipps und Tricks zur Zusammenstellung des Teams und zur Verteilung der Aufgaben.
Die Herausforderungen bei der Verwaltung von Social Media Kanälen
Empfehlenswert ist die Organisation im Team, insbesondere wenn keine eigene Stelle für Social-Media-Arbeit vorgesehen ist. Das verteilt die anfallenden Aufgaben auf mehrere Schultern und entlastet den Einzelnen. Gemeinsam übernimmt man Verantwortung, ergänzt sich in seinen Kompetenzen und kann sich im Fall von Urlaub, Krankheit oder zu hoher Arbeitslast gegenseitig vertreten. Hinzu kommt, dass strategische Entscheidungen leichter zu treffen sind, wenn man sich dazu im Team besprechen kann.
Es erleichtert die Zusammenarbeit, wenn die ausgewählten Personen grundsätzlich am Thema Social Media interessiert und von sich aus dort aktiv sind. Schulungen zu den jeweiligen Netzwerken bauen das bereits vorhandene Wissen aus. Inhaltlich sollte es dabei um die technische Bedienung, Chancen und Risiken sowie die ausgearbeitete Kommunikations-Strategie der Kommune gehen. Je besser der Grundstein hier gelegt wird, umso effektiver und unabhängiger (von Dienstleistern) kann das Team arbeiten.
Die ideale Teamaufstellung für effektive Kommunikation.
Das Kernteam, das Redaktionsteam und das Content-Team bilden zusammen die ideale Teamaufstellung für effektive Kommunikation. Die kommunikationserfahrenen Personen des Kernteams legen die Gesamtstrategie fest, wählen die Kanäle aus und erstellen die Beiträge. Das Redaktionsteam ergänzt die Mitglieder des Kernteams und erstellt selbständig Beiträge. Das Content-Team liefert die Themenbereiche und ist der Ansprechpartner für Rückfragen.
Aufgaben und Kompetenzen der Teams
Das Kernteam
besteht aus zwei bis drei kommunikationserfahrenen Personen, die beispielsweise für Pressestelle, Online-Kommunikation oder Stadtmarketing verantwortlich sind. Sie sollten sich aus beruflichem Interesse in den jeweiligen Netzwerken aktiv bewegen, um ein gutes Gefühl für Sprache, Bildauswahl und aktuelle Themen zu haben. Vorkenntnisse in den jeweiligen Kanälen sind von Vorteil, lassen sich aber bei Bedarf durch entsprechende Schulungen ergänzen.
Typische Aufgaben des Kernteams sind beispielsweise
- Festlegen der Gesamtstrategie
- Entscheidungen über Auswahl der Kanäle
- Erstellen und Freigeben von Beiträgen
- Auswerten der Statistiken
- Beantworten von Fragen und Nachrichten
- Moderieren der Kommentare
- Beauftragung von Dienstleistern (wenn notwendig)
Das Redaktionsteam
besteht aus vier bis sechs Personen aus unterschiedlichen Bereichen – sinnvollerweise mit bürgernahen Themen wie Bürgerbüro, Bauamt, Fundbüro, Kinder- und Jugendarbeit, Kultur oder Stadtbibliothek. Die Ausgewählten sollten Begeisterung und Affinität zu den jeweiligen Netzwerken mitbringen, da dies die Zusammenarbeit ungemein erleichtert. Mit ein wenig Übung und Abstimmung können die Mitglieder des Redaktionsteams später selbständig Beiträge veröffentlichen und Anfragen bearbeiten. So entlasten sie das Kernteam.
Typische Aufgaben sind hier
- Vorbereiten und Erstellen von Beiträgen
- Beantworten von Fragen und Nachrichten
- Moderieren der Kommentare
Das Content-Team
ist breit aufgestellt und ergänzt die noch fehlenden Themenbereiche. Es ist wichtig, dass es zumindest in jedem Amt bzw. jeder Abteilung einen Ansprechpartner gibt, der auch für die Zulieferung von Themen verantwortlich ist. Derjenige sollte wissen, worauf es bei der Auswahl der Inhalte für das jeweilige Netzwerk ankommt, um so die wichtigsten Informationen an Redaktions- und Kernteam zu liefern. Diese übernehmen das Verfassen und Veröffentlichen des Beitrags. Bei Rückfragen hat man so einen festen Ansprechpartner im Fachbereich.
Typische Aufgaben des Content-Teams sind
- Auswahl von sinnvollen Themen
- Vorbereitung für das Kernteam
- Beantworten von Rückfragen
- Moderieren der Kommentare
Fazit
Die Organisation im Team ist eine effektive Möglichkeit, um die Belastung bei der Verwaltung von Social Media Kanälen zu minimieren. Die ideale Teamaufstellung besteht aus dem Kernteam, dem Redaktionsteam und dem Content-Team. Jedes Teammitglied hat spezifische Aufgaben und Kompetenzen, die zur effektiven Kommunikation beitragen.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=\“1/1\“][vc_custom_heading uncode_shortcode_id=\“506322\“]Häufig gestellte Fragen[/vc_custom_heading][vc_accordion][vc_accordion_tab gutter_size=\“2\“ column_padding=\“2\“ title=\“Wie kann man die Belastung bei der Verwaltung von Social Media Kanälen minimieren?\“ tab_id=\“1678111759-1-92\“][vc_column_text uncode_shortcode_id=\“146038\“]Die Belastung bei der Verwaltung von Social Media Kanälen lässt sich durch eine Organisation im Team minimieren. Durch die Verteilung der Aufgaben auf mehrere Schultern und die Unterstützung durch Kollegen können Sie Zeit sparen und sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren. Schulungen zu den jeweiligen Netzwerken helfen dabei, vorhandene Kenntnisse zu vertiefen und ein besseres Verständnis für die Kanäle zu entwickeln.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\“2\“ column_padding=\“2\“ title=\“Wer sollte Teil des Kernteams bei der Verwaltung von Social Media Kanälen sein?\“ tab_id=\“1678111759-2-6\“][vc_column_text uncode_shortcode_id=\“921801\“]Das Kernteam sollte aus kommunikationserfahrenen Personen bestehen, die beispielsweise für die Pressestelle, Online-Kommunikation oder das Stadtmarketing verantwortlich sind. Sie sollten sich aus beruflichem Interesse in den jeweiligen Netzwerken aktiv bewegen und ein gutes Gefühl für Sprache, Bildauswahl und aktuelle Themen haben. Vorkenntnisse in den jeweiligen Kanälen sind von Vorteil, lassen sich aber bei Bedarf durch entsprechende Schulungen ergänzen.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\“2\“ column_padding=\“2\“ title=\“Welche Aufgaben hat das Redaktionsteam bei der Verwaltung von Social Media Kanälen?\“ tab_id=\“1678111889569-2-8\“][vc_column_text uncode_shortcode_id=\“141013\“]Das Redaktionsteam ergänzt das Kernteam und erstellt selbständig Beiträge. Typische Aufgaben sind das Vorbereiten und Erstellen von Beiträgen, das Beantworten von Fragen und Nachrichten sowie das Moderieren von Kommentaren. Durch die Unterstützung des Redaktionsteams entlasten Sie das Kernteam und haben mehr Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\“2\“ column_padding=\“2\“ title=\“Was sind die Vorteile einer Organisation im Team bei der Verwaltung von Social Media Kanälen?\“ tab_id=\“1678111916603-3-9\“][vc_column_text uncode_shortcode_id=\“167862\“]Die Organisation im Team hat viele Vorteile. Durch die Verteilung der Aufgaben auf mehrere Schultern wird die Belastung reduziert und die Effektivität gesteigert. Das Team ergänzt sich in seinen Kompetenzen und kann strategische Entscheidungen gemeinsam treffen. Im Fall von Urlaub, Krankheit oder zu hoher Arbeitslast können sich die Teammitglieder gegenseitig vertreten.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\“2\“ column_padding=\“2\“ title=\“Welche Aufgaben hat das Content-Team bei der Verwaltung von Social Media Kanälen?\“ tab_id=\“1678111944496-4-9\“][vc_column_text uncode_shortcode_id=\“731307\“]
Das Content-Team liefert die Themenbereiche und ist der Ansprechpartner für Rückfragen. Es ist wichtig, dass es zumindest in jedem Amt bzw. jeder Abteilung einen Ansprechpartner gibt, der auch für die Zulieferung von Themen verantwortlich ist. Derjenige sollte wissen, worauf es bei der Auswahl der Inhalte für das jeweilige Netzwerk ankommt, um so die wichtigsten Informationen an Redaktions- und Kernteam zu liefern. Diese übernehmen das Verfassen und Veröffentlichen des Beitrags. Bei Rückfragen hat man so einen festen Ansprechpartner im Fachbereich.
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